1、保證所有機(jī)房干凈整潔；
2、建立和健全維保檔案資料；
3、提供設(shè)備年度維修保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)甲方確認(rèn)后嚴(yán)格按照計(jì)劃保養(yǎng)，建立詳細(xì)的臺(tái)帳；
4、記錄設(shè)備的運(yùn)行狀況、參數(shù)、日常保養(yǎng)、維修等工作內(nèi)容并存檔；每年年底全部無(wú)條件地提交給業(yè)主方。
5、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)人員全部持證上崗，維護(hù)保養(yǎng)期間嚴(yán)格依照制冷空調(diào)安全服務(wù)條例施工。維護(hù)保養(yǎng)人員均有基本及商業(yè)安全保險(xiǎn)做后勤保障。
6、除招標(biāo)文件明確的不在招標(biāo)文件招標(biāo)范圍的專業(yè)維護(hù)維修，所有的維護(hù)保養(yǎng)維修工作由我司完成，人工費(fèi)都包含在投標(biāo)費(fèi)用中。如果需由其它人來(lái)完成，由我司支出費(fèi)用。
7、在設(shè)備保養(yǎng)過(guò)程中，檢測(cè)試劑、水處理藥劑、軸承潤(rùn)滑油、少量耗材（油漆、保溫材料、鋼板、鋼管、銅管等）、冷卻塔、空調(diào)機(jī)和風(fēng)機(jī)盤管風(fēng)機(jī)皮帶、螺栓螺帽墊片小配件等由我司免費(fèi)提供。
8、非我司的原因造成的故障及損壞，維修所需的設(shè)備、部件、材料由招標(biāo)人提供。我司需在故障出現(xiàn)后立即提供相關(guān)設(shè)備部件材料的技術(shù)參數(shù)、要求、報(bào)價(jià)，由招標(biāo)人詢價(jià)采購(gòu)。
9、保障供冷供熱的持續(xù)不中斷運(yùn)行，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富，處理故障能力強(qiáng)。專家組與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)密切合作，保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、節(jié)能。
10、服務(wù)質(zhì)量每年考核，無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)考核通過(guò)，則雙方簽署確認(rèn)書(shū)，合同延續(xù)。如出現(xiàn)重大運(yùn)行事故、不按節(jié)能運(yùn)行方式管理、不能合理安排人員工作導(dǎo)致故障處理不及時(shí)、維護(hù)保養(yǎng)維修工作不能及時(shí)完成等重大工作問(wèn)題，甲方有權(quán)終止合同，另行委托管理。
11、招標(biāo)人如對(duì)投標(biāo)方所指派技術(shù)人員的服務(wù)不滿意（包括技術(shù)能力、服務(wù)態(tài)度等），有權(quán)通過(guò)書(shū)面形式提出撤換該技術(shù)人員的要求，我司無(wú)條件予以執(zhí)行。
12、招標(biāo)人對(duì)我司的工作全程考核，包括出勤率、工作計(jì)劃完成率、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面。我司每月月初提交上月工作總結(jié)報(bào)告，包括工作完成情況、未完成情況分 析、運(yùn)行事故分析等，招標(biāo)人進(jìn)行考核。如出現(xiàn)較大運(yùn)行質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，招標(biāo)人有權(quán)進(jìn)行處罰，處罰金在應(yīng)付款中直接扣除。
13、故障處理：因應(yīng)急處理不妥當(dāng)、故障處理不及時(shí)、我司操作不當(dāng)出現(xiàn)故障、保養(yǎng)維修不及時(shí)等我司的原因造成供冷供熱中斷不超過(guò)15分鐘；如果長(zhǎng)時(shí)間中斷造成用戶索賠，相關(guān)損失由我司承擔(dān)。
14、系統(tǒng)巡檢：我司未按計(jì)劃實(shí)施巡檢服務(wù)或雙方另行約定的保障服務(wù)。由于未按計(jì)劃執(zhí)行巡檢導(dǎo)致潛在的問(wèn)題未及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，而造成的系統(tǒng)故障或引發(fā)安全事故、案件，我司承擔(dān)由此給采購(gòu)方帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)損失。
15、設(shè)備操作保養(yǎng)檢修過(guò)程中由于我司失誤導(dǎo)致設(shè)備配件損壞，所需修復(fù)或更換的所有費(fèi)用由我司負(fù)責(zé)。
16、技術(shù)支持：我司設(shè)24小時(shí)技術(shù)服務(wù)電話，及時(shí)解答招標(biāo)人有關(guān)技術(shù)咨詢。
